面對愈發激烈的市場競爭，浩物股份旗下駿濠公司憑借卓越的售后服務及較好的市場表現，在東風日產品牌眾多4S店中脫穎而出，榮獲“2024金扳手服務百強質選店”“東風日產白金級優秀專營店”“東風日產售后服務五星級專營店”“東風日產華北大區服務先鋒獎”等多項榮譽。這些榮譽不僅是對駿濠公司團隊過去一年辛勤付出的高度認可，更是他們持續提升服務品質，為客戶創造價值的有力見證。

駿濠公司始終將客戶滿意度放在首位，堅持以“客戶至上”的服務理念，打造了一支高效協作、專業可靠的售后團隊。在面對重大維修項目或突發情況時，售后團隊能夠迅速響應，協同作戰，確保問題得到及時、高效的解決。

每年八月，天津進入雨季高峰期，駿濠公司售后服務團隊提前向客戶發送雨季用車注意事項，并保持服務熱線24小時暢通，隨時響應客戶的緊急需求。

在遇到暴雨等惡劣天氣時，售后團隊全員待命，迅速響應，確保救援工作高效進行。據售后服務部門負責人張善萌介紹，“無論多晚，安全護送客戶回家是我們在救援過程中最重要的事，而工作人員經常在凌晨完成救援工作后還要趕回店內，繼續交接車輛維修的后續工作。”為了讓客戶及時、安全用車，從車輛進店到維修完成，工作人員加班加點全程跟進，主動向客戶反饋維修細節，并對車輛進行全面檢測，確保高標準完成維修，按時交付。

正是秉承這種“客戶至上”的服務理念和高效合作的團隊精神，駿濠公司售后團隊在面對各種挑戰時，能從容應對，為客戶提供優質服務，贏得客戶的認可和贊許。

專業的技術團隊是駿濠公司售后服務的核心競爭力。駿濠公司擁有一支經驗豐富、技術精湛的維修團隊，他們均經過廠家嚴格的培訓和認證，具備扎實的專業知識和豐富的實踐經驗。同時，售后團隊還積極引入先進的維修設備和技術，實現維修效率和服務質量的雙提升。

為了確保每一輛維修車輛都能達到出廠標準，售后團隊建立了嚴格的質量管控體系，從配件采購到維修過程，再到車輛交付，每一個環節都進行嚴格把關。此外，售后團隊還定期組織技術培訓和交流活動，鼓勵員工不斷學習新知識、新技能，提升團隊整體技術水平。

在服務創新方面，駿濠公司同樣走在行業前列。為了滿足客戶多樣化的需求，駿濠公司推出了一系列服務升級舉措，如上門取送車服務、24小時道路救援服務、事故車代客值守服務等。這些服務不僅為客戶節省了時間和精力，也提升了客戶的滿意度和忠誠度。

駿濠公司通過創新的營銷策略和服務“前置”，為客戶提供了更優質的服務體驗。在客戶購車時，駿濠公司便對客戶進行面訪，第一時間與客戶建立聯系，從而順利進入售后定保和續保客戶群體，為后續客戶邀約和續保工作奠定了基礎。

2024年，駿濠公司迎來了市場擴展的新機遇。在總經理閔旺的帶領下，售后團隊一方面積極承接和拓展客戶，主動出擊，將潛在客戶轉化為實際客戶資源；另一方面，通過錯峰服務和對客休區的人性化打造，駿濠公司主動提升和優化售后服務，進一步提高了客戶滿意度。 

此外，駿濠公司售后團隊還積極探索數字化服務模式，通過建立客戶服務平臺，實現了服務預約、維修進度查詢、費用結算等功能的線上化操作，讓客戶隨時隨地都能享受到便捷的服務。

汽車售后服務作為汽車行業競爭的隱形“引擎”，在提升品牌形象、創造持續收入、助力產品改進和拓展服務生態等方面發揮著不可替代的作用。在未來的市場競爭中，駿濠公司將秉承東風日產“人·車·生活”理念，繼續以客戶為中心，不斷提升服務質量、創新服務模式，為客戶提供更加貼心、高效的售后服務體驗，在激烈的市場競爭中提升競爭能力，為公司可持續發展提供有力保障。